2021.08.11 更新
★ベスト３発表★【お客様アンケート】外壁・屋根塗装工事｜長野市、上田市 外壁塗装・屋根塗装専門店トラスト
長野県長野市、上田市のみなさん、こんにちは！ 地域密着の外壁塗装・屋根塗装専門店トラストです！ 今回のブログを執筆させていただく濱口です！ 東京オリンピックは日本が大活躍でした！！ 見に行かれなかったのが残念ですが、テレビの前で何度もガッツポーズしながら見ておりました(#^^#) 選手のみなさん、本当に良く頑張ってくださいました！ さて、私濱口（社長）は内部的な仕事をすることが多い今日この頃ですので、 今日はアンケート結果である【お客様の声ランキング】を発表したいと思います！！ 商売においてこれほど重要な指標はないのではないでしょうか？？ なお、トラストは誠実・正直がモットーなので、 当たり前ですが、すべて本当の結果になります。 では、発表します。 ジャラララ・・・・・ラン！！ ★お客様の声★ 第３位 「礼儀正しい、素晴らしいあいさつ」 「職人さんが礼儀正しく、明るく一生懸命に仕事しており、とても好感が持てました。 会社の方針がよく浸透していて、素晴らしいと思いました。」（一部抜粋） 本当にありがたいお言葉です！！ 特に職人のあいさつ・礼儀に対してコメントを頂くことが多いです。 「塗装の常識を変えていくトラスト」としては、ここは頑張りたいところ＆嬉しいところです。 あいさつ日本一の塗装会社を目指して精進いたします！！ 続きまして・・・・ ★お客様の声★ 第２位 「調査・工事が丁寧」 「きめ細かく、かゆい所に手が届く感じで、専門家ならではのアドバイスも的確でした。 決まっていたことももれなく実施して頂き、満足しております。」 ありがとうございます！！ 「丁寧な仕事」というのは創業からのトラストのこだわりになります。 なぜなら「安くて簡単な仕事をすると、後々お客様にとって損である」ということを嫌というほど見てきたからです。 そしてそのためには、 「まずしっかりとした調査診断」＝手術前の診察 が必須になります。 社外秘の調査マニュアルも存在します・・・(^^♪ そして栄光の金メダルは・・・・ ★お客様の声★ 第１位 「説明がわかりやすい」 「真摯な態度で丁寧な見積りがあり、分かりやすい説明でした。（中略） 工事中にいろいろと質問させて頂きましたが、分かりやすく説明していただき、 不安なく工事が終了。細部にわたり気遣いがあり、安心して任せることができました。」 ありがとうございます。 私たちは、このようなお声をいただきたくて仕事をしているのかもしれません・・・ 今、外壁塗装・屋根塗装について悩んでいらっしゃる方もおられるかと思いますが、 本当に分かりにくくて、不安な業界です！ 未熟な業者、心無い業者が少なからず存在します。 だからこそトラストは、 分かりやすい！選びやすい！相談しやすい！ そして「ずっと安心」を目指し続けます！ 以上今回はベスト３を発表させて頂きました！！ ちなみに、お客様アンケートでは、 ７段階評価 「感動・大変良い・良い・普通・やや不満・不満・落胆」 より、評価を選んでいただいています。 ありがたいことに 「感動・大変良い・良い」で９７．７％ というご評価を頂いております。 身が引き締まる思いです。 ですが・・・ 「いい話ばかり聞きたくないよ！クレームもあるんじゃない！？」 そんなお声もあるかと思います。 実際お叱りのお言葉も頂くことがございます。 そして、お客様のご指摘から業務改善につながったことも多くあります。 次回「ワースト３」 ご指摘が多かった３項目を発表させて頂きたいと思います！！ どこまでも正直に発表しますよ～♪ お楽しみに(#^^#) 【良い声もご指摘もすべて公開中】 お客様の生の声はコチラ！！ トラストは外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店です。 長野県長野市、上田市地域密着で多くの信頼と実績を積み重ねてきた塗装のプロフェッショナル集団です。 地域密着だからこそ実現できる適正価格で高品質な塗装をご提供いたします。これまで積み重ねてきた信頼と実績に恥じぬよう、誠心誠意対応させていただきます。 ★トラストは長野市、上田市で気軽に相談ができる《外壁・屋根塗装ショールーム》を展開しております★ 外壁塗装・屋根塗装・雨樋・雨漏り・サイディングなどでお困りの方はお気軽にどうぞ！ 優良店・口コミ評判店目指して頑張ります(^^) 【外壁・屋根塗装専門店トラスト】についてはコチラ！ 【お問い合わせフォーム】はコチラ！！ 【よくある塗装に関するご質問】はこちらにまとめさせていただきました。 【よくあるご質問】はコチラ！！
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