【顧客満足度No,1】2年連続受賞｜長野市、上田市 外壁塗装・屋根塗装専門店トラスト
長野県長野市、上田市のみなさん、こんにちは！
トラストは2007年6月に創業し、2021年で14周年を迎える事ができました。
全国外壁屋根協議会による調査により、
- 2020年＆2021年 長野県北信地域 ”顧客満足度No,1″を2年連続受賞。
- 2021年 長野県東信地域 ”顧客満足度No,1″を受賞。
2年連続、また2つのエリアでの受賞はとてもありがたいことです。
トラストが“なぜ顧客満足度No,1を獲得できたのか？”その理由をお伝えいたします。
Contents
トラストが顧客満足度No,1を獲得できた理由
社名、理念に基づいた経営
社名でもある「トラスト」とは「信用・信頼」の意味です。その名に恥じないよう、理念に基づいた活動を行っています。
全てのスタッフが経営理念を大切にし、十分に理解した上で活動しています。
エリアNo,1の施工実績
北信、東信エリアを中心に6000棟を超える施工実績があります。
住宅だけでなく、アパートやマンション、ビル、工場等の大規模工事まで幅広く工事を行っています。
HPへの施工事例も900件を超えており、掲載数も長野県No,1です。
塗装の技術力
自社の塗装職人を抱え、トラストでしっかりと教育を受けた塗装のプロ、国家資格である「1級塗装技能士」を持った職人も多数在籍しています。
営業スタッフの中にも「外壁診断士」等の資格も取得者がいますので、正確な外壁診断の上、リフォームプランのご提案をいたします。
また、認定された業者でしか施工のできない塗料もトラストでは取り扱いをしています。
豊富な実績と経験があるからこその確かな技術力で安心の塗装工事を提供いたします。
施工管理力
工事前のご近所への挨拶、工事中の品質のチェック、お客様への進捗状況の報告など、工事中もトラブルがなく、安心して過ごしていただけるようしっかりと管理を行っています。
工事中には工程ごとに写真も撮影しており、完工後に保証書と一緒に報告書としてお渡ししています。
塗装ショールームの完備
塗装業界は非常に分かりづらいです。
だからこそ専門ショールームを完備し、実際の塗料や実物サンプル、遮熱体感キットなどがあり、納得のいく塗料選びをしていただけます。
カラーシミュレーターや色見本板もあるので色選びも安心です。
長野県最多の3店舗ショールームを展開していますので、お近くのショールームへ気軽にご来店いただけます♪
キッズルームもありますのでお子様連れでも安心です！
安心のサポート体制
外壁塗装は大きな費用も掛かるので、保証がついていると安心ですよね。
トラストでは外壁で最長12年、屋根で最長7年の保証書が発行されます。
工事中の数々の品質チェックをクリアしたからこそ出せる長期保証です。
万が一、「塗膜が剥がれた」「塗装してから雨漏りがしてる」などのトラブルがあった際はすぐに駆け付けますのでご安心ください。
また、「やりっぱなしにはしない」というポリシーのもと、工事が終わってからが本当のお付き合いであり、年に1回のアフターサービスも行っています。
満足度97.7％の理由とは？
アンケートの評価を集計し、満足度「97.7％」という結果がでました！
※7段階評価「感動・大変良い・良い・ふつう・やや不満・不満・落胆」で「良い」以上の評価を下さったお客様の数。
アンケート紹介
最後に工事後にお客様から頂いた実際のアンケートを数件ご紹介させていただきます。
- 【長野市M様より】
＜営業担当者について＞
お願いしたことには、打てば響くようにすぐに対応していただき感動しました。
細かなことろまで、親切に説明していただき、安心してお願いすることができました。
＜施工について＞
工事担当者の方も、礼儀正しく、また翌日の作業予定を知らせていただきとても良かったです。
仕上がりは想像以上で完璧です。最後にはきれいに清掃までしていただき感動しました。
トラストという質の高さとプライドを感じました。
- 【長野市K様より】
＜営業担当者について＞
大変好印象であり、最終的に御社に決断したのも担当者の人柄でした。
＜施工について＞
仕事の開始前と終了時のあいさつ、業務内容等の説明態度は大変良い印象を覚えました。
P.S 満足ではありません！大満足です！！
- 【上田市O様より】
＜営業担当者について＞
疑問点、お願事項に技術的裏付があって即回答、対応いただきました。
価格面でも納得がいきました。現場主義もあり、お話が都度ででき
完成まで丁寧に適切な対応をいただき感謝しております。
色のセンスも抜群です。
＜施工について＞
職人さんの礼儀正しさと技術力に感動しました。
融通も聞いていただき、暑い中、本当にご苦労様と感謝しております。
美しい仕上がりに大満足です。築３０年が新築の様に変身しました。
- 【長野市U様より】
＜営業担当者について＞
担当の船田さんには、大変にお世話になりました。見積もりに来て頂いた際に、他社からも見積をとることをお伝えしました。丁寧な見積りと、詳細な見積り書、そして船田さんの印象が大変良く、御社にお願いしようと決めました。工事中、度々のこちらからの要望にも迅速かつて丁寧に、対応して頂きました。今後のアフターケアもしっかり対応してくださる旨、大変心強いです。トラストさんにお願いして良かった!!
＜施工について＞
担当の島田さんには、大変お世話になりました。とても礼儀正しい方ですね。工程ごとに施工してくださった皆様、ありがとうございました。施工中、複数の知人からトラストさんの評判を聞き、安心してお任せすることが出来ました。
他にも数多くのご満足の声をいただいております！ショールームには実際のアンケートもおいてありますのでご来店の際は是非ご覧ください。
外壁塗装、屋根塗装の事なら是非トラストにお任せください！
お客様のお悩みを解決し、“ずっと安心”をお届けします！
トラストは外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店です。
長野県長野市、上田市地域密着で多くの信頼と実績を積み重ねてきた塗装のプロフェッショナル集団です。
地域密着だからこそ実現できる適正価格で高品質な塗装をご提供いたします。
これまで積み重ねてきた信頼と実績に恥じぬよう、誠心誠意対応させていただきます。
★トラストは長野市、上田市で気軽に相談ができる《外壁・屋根塗装ショールーム》を3店舗展開しております★
外壁塗装・屋根塗装・雨樋・雨漏り・サイディングなどでお困りの方はお気軽にどうぞ！
優良店・口コミ評判店目指して頑張ります(^^)
【よくある塗装に関するご質問】はこちらにまとめさせていただきました。
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